سوالات

خونه >

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. سوالات عمومی شرکت

سوالات

ق سوالات عمومی مشترک (ضمانت اضافی)

س: سریع‌ترین راه ارتباطی چیست؟ پاسخ: سریع‌ترین راه ارتباطی واتس‌اپ و خدمات مشتری آنلاین است که زمان پاسخگویی آن ظرف ۱ ساعت کاری است؛ شماره واتس‌اپ و خدمات مشتری آنلاین ما در صفحه اصلی وب‌سایت موجود است و شما همچنین می‌توانید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید (پاسخ ظرف ۲ ساعت کاری).
س: آیا می‌توانم برای ارتباط یک به یک، وی‌چت/واتس‌اپ اضافه کنم؟ پاسخ: بله، شما می‌توانید واتس‌اپ و وی‌چت ما را برای ارتباط یک به یک اضافه کنید؛ اطلاعات تماس پس از ارسال درخواست شما به شما ارائه می‌شود و یک مدیر مشتری اختصاصی به شما خدمات خواهد داد.
س: آیا می‌توانید کاتالوگ محصولات، بروشور یا نمونه کتاب ارائه دهید؟ پاسخ: بله، ما می‌توانیم کاتالوگ محصولات الکترونیکی، بروشور و نمونه کتاب را به صورت رایگان ارائه دهیم؛ لطفاً آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا ظرف ۱ روز کاری برای شما ارسال شود.
س: آیا از دراپ شیپینگ، برچسب‌گذاری و سفارشی‌سازی بسته‌بندی پشتیبانی می‌کنید؟ پاسخ: ما از دراپ شیپینگ (بدون هزینه اضافی)، برچسب‌گذاری خنثی و برچسب‌گذاری مشتری (هزینه برچسب‌گذاری ۰.۱ دلار آمریکا/قطعه) و سفارشی‌سازی بسته‌بندی (هزینه بسته‌بندی بر اساس الزامات بسته‌بندی تعیین می‌شود) پشتیبانی می‌کنیم.
س: سیاست حفظ حریم خصوصی شما چیست؟ پاسخ: ما اطلاعات شخصی و داده‌های همکاری شما را به شدت محافظت می‌کنیم، آن را به هیچ شخص ثالثی فاش نمی‌کنیم و فقط برای ارتباط سفارش و خدمات پس از فروش از آن استفاده خواهیم کرد؛ شما می‌توانید در هر زمان درخواست حذف اطلاعات خود را داشته باشید.
س: آیا نمایندگان خارج از کشور یا مراکز همکاری دارید؟ پاسخ: ما در اتحادیه اروپا و ایالات متحده نمایندگی خارج از کشور داریم و می‌توانیم خدمات پس از فروش و تحویل محلی ارائه دهیم؛ برای جزئیات بیشتر لطفاً با خدمات مشتری ما تماس بگیرید.

ق سوالات عمومی مربوط به خدمات پس از فروش، بازگشت و مبادله و تضمین کیفیت (ضمانت ریسک)

س: دوره گارانتی کیفیت محصول چقدر است؟ چه مواردی در دامنه گارانتی گنجانده شده است؟

ج: دوره گارانتی کیفیت 1 سال از تاریخ دریافت کالا می باشد؛ دامنه گارانتی شامل مشکلات کیفی محصول (آسیب غیر انسانی) مانند نقص مواد، خطاهای پردازش و غیره می باشد.
س: در صورت بروز مشکلات کیفی، مشخصات مغایر یا آسیب پس از دریافت کالا چه باید کرد؟

ج: لطفاً ظرف 3 روز کاری پس از دریافت کالا از محصولات مشکل دار عکس و فیلم تهیه کرده و برای ما ارسال کنید؛ ما ظرف 2 روز کاری بررسی خواهیم کرد و در صورت مسئولیت ما، تعویض یا بازپرداخت رایگان ارائه خواهیم داد.
س: در چه مواردی می توان برای مرجوعی و تعویض اقدام کرد؟ قوانین آن چیست؟

ج: مرجوعی و تعویض در موارد زیر مجاز است: 1. مشکلات کیفی محصول؛ 2. مغایرت با مشخصات سفارش؛ 3. آسیب دیدگی در حین حمل و نقل (تایید شده توسط شرکت لجستیک). چرخه مرجوعی و تعویض 7-15 روز کاری است و هزینه حمل و نقل مرجوعی و تعویض بر عهده ما خواهد بود.
س: چگونه برای نگهداری یا ادعای پس از فروش اقدام کنیم؟

ج: برای درخواست نگهداری پس از فروش: با مدیر مشتری انحصاری خود تماس بگیرید، مشکلات محصول و عکس ها را ارائه دهید، و ما ظرف 2 روز کاری راه حل های نگهداری را ارائه خواهیم داد. برای درخواست ادعا: مدارک مربوطه (عکس، گزارشات تست) را ارائه دهید، و ما ظرف 5 روز کاری تسویه ادعا را تکمیل خواهیم کرد.
س: زمان پاسخگویی پس از فروش چقدر است؟

ج: ساعات کاری ما 9:00 تا 18:00 (به وقت پکن) است و زمان پاسخگویی پس از فروش ظرف 2 ساعت کاری است؛ برای مشکلات اضطراری، می توانید با خط تلفن 24 ساعته پس از فروش ما تماس بگیرید.
س: آیا پشتیبانی فنی ارائه می دهید؟

ج: ما پشتیبانی فنی حرفه ای از جمله راهنمایی نصب محصول، آموزش استفاده، تشخیص خطا و سایر خدمات را ارائه می دهیم؛ شما می توانید از طریق ایمیل یا واتساپ با تیم فنی ما تماس بگیرید و ما ظرف 1 روز کاری پاسخ خواهیم داد.

ق سوالات متداول لجستیک و حمل و نقل (تضمین تحویل)

س: شما از چه روش های لجستیکی پشتیبانی می کنید؟ A: ما از حمل و نقل دریایی، حمل و نقل هوایی و تحویل سریع پشتیبانی می کنیم: حمل و نقل دریایی برای سفارشات بزرگ (≥1000 قطعه، هزینه پایین) مناسب است؛ حمل و نقل هوایی برای سفارشات متوسط (100-1000 قطعه،سرعت بالا): تحویل سریع برای سفارشات کوچک و نمونه ها مناسب است (سریع ترین، هزینه بالا).
سوال: محدودیت زمان لجستیکی برای حمل و نقل به کشورهای/منطقه های مختلف خارج از کشور چیست؟ ج: اروپا و آمریکا: حمل و نقل دریایی 25-35 روز، حمل و نقل هوایی 5-7 روز، تحویل سریع 3-5 روز؛ جنوب شرقی آسیا: حمل و نقل دریایی 7-15 روز، حمل و نقل هوایی 2-3 روز، تحویل سریع 1-2 روز؛خاورمیانه: حمل و نقل دریایی 15-25 روز، حمل و نقل هوایی 4-6 روز.
س: چگونه حمل و نقل را محاسبه کنیم؟ ج: حمل و نقل دریایی: بر اساس حجم و وزن (هر کدام بزرگتر است) محاسبه می شود؛ حمل و نقل هوایی: بر اساس وزن واقعی محاسبه می شود؛ تحویل سریع:بر اساس وزن و مقصد محاسبه می شود: سفارشات عمده (≥5000 قطعه) می توانند از تخفیف 10٪ حمل و نقل بهره مند شوند.
سوال: چه کسی مسئول پاکسازی گمرکی است؟ آیا اسناد پاکسازی گمرکی را ارائه می دهید؟ A: خریدار مسئول پاکسازی گمرکی است؛ ما اسناد کامل پاکسازی گمرکی را ارائه می دهیم (اسنادی، لیست بسته بندی، گواهی منشاء،گزارش بازرسی کیفیت) برای کمک به شما در گمرکی.
س: چگونه با محموله های از دست رفته، آسیب دیده یا تاخیر در طول لجستیک برخورد کنیم؟ ج: اگر کالا از دست رفته یا آسیب دیده باشد، ما اسناد مربوطه را برای کمک به شما در درخواست جبران خسارت از شرکت لجستیک ارائه می دهیم؛ اگر تاخیر به دلیل ما باشد،ما جبران خسارت مربوطه را تحمل خواهیم کرد (حداقل 5٪ از کل مقدار سفارش).
سوال: آیا می توانیم یک ارائه دهنده خدمات لجستیکی را مشخص کنیم؟ اقدامات احتیاطی چیست؟ ج: شما می توانید یک ارائه دهنده خدمات لجستیک را مشخص کنید؛ لطفاً اطلاعات تماس شرکت لجستیک را از قبل به ما اطلاع دهید، و ما با شرکت لجستیک هماهنگ می شویم تا حمل و نقل را تنظیم کنیم؛هزینه های اضافی ناشی از مشخص کردن لجستیک توسط شما پرداخت می شود..

ق روش پرداخت سوالات متداول (ضمان صندوق)

س: از چه روش‌های پرداخت تجاری (B2B) پشتیبانی می‌کنید؟
پاسخ: ما از T/T (انتقال تلگرافی)، L/C (اعتبار اسنادی)، پی‌پال، وسترن یونیون و سایر روش‌های پرداخت تجاری پشتیبانی می‌کنیم؛ T/T رایج‌ترین روش است (۳۰٪ پیش‌پرداخت، ۷۰٪ مانده قبل از حمل‌ونقل)، و L/C برای سفارشات بزرگ (≥ ۱۰۰۰۰ قطعه) مناسب است.
س: فرآیند و مراحل پرداخت چگونه است؟
پاسخ: فرآیند پرداخت T/T: ۱. پس از امضای قرارداد، ۳۰٪ تا ۵۰٪ پیش‌پرداخت را پرداخت می‌کنید؛ ۲. ما تولید را ترتیب می‌دهیم؛ ۳. پس از اتمام تولید، عکس‌های محصول و گزارش‌های تست را برای شما ارسال می‌کنیم؛ ۴. شما مانده را پرداخت می‌کنید؛ ۵. ما حمل‌ونقل را ترتیب می‌دهیم.
س: چگونه فاکتور تجاری و فاکتور پیش‌فاکتور (PI) را دریافت کنیم؟
پاسخ: پس از تأیید قیمت، ما ظرف ۱ روز کاری فاکتور پیش‌فاکتور (PI) را برای شما صادر می‌کنیم؛ پس از دریافت کامل پرداخت، فاکتور تجاری را برای شما صادر می‌کنیم که می‌تواند برای ترخیص گمرکی و حسابداری استفاده شود.
س: آیا از شرایط اعتباری/فروش اعتباری پشتیبانی می‌کنید؟ الزامات آن چیست؟
پاسخ: ما برای مشتریان با همکاری طولانی‌مدت (همکاری بیش از ۱ سال، حجم خرید سالانه ≥ ۵۰۰۰۰۰ دلار آمریکا) از شرایط اعتباری پشتیبانی می‌کنیم؛ دوره اعتبار ۳۰-۶۰ روز است و شما باید گواهی‌های اعتباری مربوطه را ارائه دهید.
س: چه مدت پس از پرداخت، تولید ترتیب داده می‌شود؟
پاسخ: تولید ظرف ۱ روز کاری پس از دریافت پیش‌پرداخت ترتیب داده می‌شود؛ شما می‌توانید رسید پرداخت را برای مدیر مشتری اختصاصی خود ارسال کنید تا فرآیند تسریع شود.
س: چگونه با ناهنجاری‌ها در طول فرآیند پرداخت برخورد می‌شود؟
پاسخ: در صورت عدم موفقیت انتقال یا تأخیر در رسیدن وجه، لطفاً رسید پرداخت را به موقع برای ما ارسال کنید؛ ما با بانک بررسی کرده و برای حل آن هماهنگی می‌کنیم و پیشرفت را به موقع به شما اطلاع می‌دهیم.

ق سوالات متداول قیمت و پیش‌فاکتور (حسابداری هزینه)

سوال:چه هزینه هایی در این پیشنهاد وجود دارد؟ آیا شامل حمل و نقل، مالیات و هزینه های گمرک است؟
الف:قیمت گذاری فقط شامل هزینه محصول و هزینه تولید است؛ حمل و نقل، مالیات و هزینه های گمرک را شامل نمی شود.و به صورت جداگانه بر اساس مقصد و مقدار سفارش محاسبه می شود..
سوال:روش محاسبه قیمت عمده، قیمت FOB و قیمت CIF چیست؟
الف:قیمت عمده: بر اساس مقدار سفارش محاسبه می شود (هرچه مقدار بیشتر باشد، قیمت واحد پایین تر است) ؛ قیمت FOB = قیمت محصول + هزینه لجستیک داخلی + هزینه بندر؛قیمت CIF = قیمت FOB + حمل و نقل بین المللی + هزینه بیمه.
سوال:مدت اعتبار این پیشنهاد چقدر است؟ آیا قیمت تغییر خواهد کرد؟
الف:مدت اعتبار این قیمت گذاری 15 روز کاری است؛ اگر قیمت مواد اولیه در مدت اعتبار به شدت نوسان کند، ما شما را از قبل مطلع می کنیم و قیمت گذاری را به درستی تنظیم می کنیم.
سوال:چرا قیمت شما با سایر تامین کنندگان متفاوت است؟
الف:قیمت ما بر اساس مواد خام با کیفیت بالا، تجهیزات تولید پیشرفته و کنترل کیفیت سختگیرانه است. در حالی که کیفیت محصول را تضمین می کنیم، ما قیمت های رقابتی را ارائه می دهیم،و عملکرد هزینه بالاتر از تامین کنندگان معمولی است.
سوال:می توانید یک ورق نقل قول دقیق ارائه دهید؟ چه محتوایی در آن وجود دارد؟
الف:ما می توانیم یک ورق قیمت گذاری دقیق ارائه دهیم که شامل مشخصات محصول، مقدار، قیمت واحد، کل قیمت، چرخه تولید، شرایط پرداخت و سایر اطلاعات اصلی است.و در عرض یک روز کاری پس از دریافت درخواست شما به شما ارسال خواهد شد.

ق سوالات متداول مربوط به محصول (نیازهای اصلی تدارکات)

سوال: مواد اصلی، مشخصات دقیق، استانداردهای پیاده سازی و عمر خدمت محصول چیست؟ ج: مواد اصلی فولاد ضد زنگ، آلیاژ آلومینیوم، مس و سایر مواد فلزی هستند؛ مشخصات با توجه به نیازهای مشتری با دقت تحمل ± 0.005mm سفارشی می شوند؛استانداردهای پیاده سازی با الزامات ISO و IATF مطابقت دارند.، و عمر خدمت 5-10 سال در حالت استفاده عادی است.
س: چگونه مدل مناسب محصول را بر اساس نیازهای خرید ما انتخاب کنیم؟ A: شما می توانید به ما بگویید استفاده از محصول، دوز، بازار هدف و الزامات کیفیت،و تیم حرفه ای ما در عرض 2 روز کاری مناسب ترین مدل محصول را به شما پیشنهاد می دهد.
س: آیا محصول در انبار است؟ اگر انبار نباشد زمان تولید چیست؟ A: محصولات استاندارد معمولی در انبار هستند؛ برای محصولات سفارشی یا سفارشات بزرگ بدون انبار، زمان تولید 7-25 روز کاری است (بر اساس مقدار سفارش تعیین می شود).
س: آیا نمونه ها را ارائه می دهید؟ سیاست نمونه گیری چیست؟ A: ما نمونه های رایگان را ارائه می دهیم، اما خریدار حمل و نقل را تحمل می کند؛ چرخه تحویل نمونه 3-5 روز کاری است و مشخصات نمونه با محصولات تولید انبوه سازگار است.
س: چگونه کیفیت محصول را تضمین کنیم؟ A: ما یک سیستم کنترل کیفیت کامل داریم: بازرسی مواد اولیه → بازرسی فرآیند → بازرسی محصول نهایی (از تجهیزات CMM، CCD و سایر تجهیزات آزمایش مجهز)و هر دسته از محصولات یک گزارش بازرسی کیفیت ارائه خواهد کرد.
س: آیا محصولات با استانداردهای واردات بازار هدف مطابقت دارند؟ A: محصولات ما با استانداردهای واردات اتحادیه اروپا، ایالات متحده، جنوب شرقی آسیا و مناطق دیگر مطابقت دارند و می توانند اسناد مطابقت مربوطه را در صورت نیاز ارائه دهند.

ق درباره ما (قدرت برند/شرکت)

سوال: آیا شما یک کارخانه یا یک شرکت تجاری هستید؟ قابلیت های اصلی تولید / عرضه شما چیست؟
الف: ما یک کارخانه ماشینکاری CNC حرفه ای با 2 پایگاه تولید، 34,000m2 منطقه کارگاه، و تولید سالانه 300 میلیون قطعه، با تمرکز بر دقیق CNC ماشینکاری و خدمات سفارشی.
سوال: سال تاسیس شرکت، مقیاس تولید، تولید سالانه و توزیع بازار اصلی چیست؟
الف: ما تجربه صنعت غنی، با 2 پایگاه تولید، 34،000 متر مربع کارگاه، تولید سالانه 300 میلیون قطعه، و بازارهای اصلی ما در خارج از کشور پوشش اروپا، امریکا،خاورمیانه و سایر مناطق.
سوال: شما چه مدرکي داريد؟
الف: ما دارای گواهینامه های ISO 9001: 2015 و IATF 16949: 2016 هستیم که به طور کامل با استانداردهای کیفیت بازارهای اصلی جهانی مطابقت دارد.
سوال: آیا شما از بازدید از کارخانه، بازرسی های ویدیویی کارخانه یا بازرسی های کارخانه شخص ثالث حمایت می کنید؟ این فرآیند چیست؟
الف: ما از بازدید از کارخانه ها، بازرسی های ویدیویی کارخانه ها و بازرسی های کارخانه های شخص ثالث پشتیبانی می کنیم؛ لطفاً با خدمات مشتری ما تماس بگیرید تا قرار ملاقات را تعیین کنید،و ما يه نفر خاص رو ترتيب ميديم که به شما کمک کنه.
سوال: آیا از سفارشی سازی ODM / OEM پشتیبانی می کنید؟ MOQ ، چرخه و فرآیند چیست؟
الف: ما از سفارشی سازی ODM / OEM پشتیبانی می کنیم؛ MOQ بر اساس نوع محصول (حداقل 100 تکه برای محصولات معمولی) تعیین می شود، چرخه سفارشی سازی 7-15 روز کاری است و روند:ارتباطات تقاضا → تایید طرح → تولید نمونه → تولید انبوه.
سوال: مزیت های اصلی شما چیست؟
الف: مزایای اصلی ما عبارتند از: تجهیزات پیشرفته CNC، سیستم کنترل کیفیت سختگیرانه (با CMM، CCD و سایر تجهیزات آزمایش مجهز) ، زنجیره تامین پایدار، تیم حرفه ای R&D،و خدمات پس از فروش کارآمد.

با ما تماس بگیرید

هر وقت بخواين با ما تماس بگيريد

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd.

قطعات مکانیکی cnc

قطعات تراشکاری CNC

قطعات فرز CNC

خدمات ماشینکاری cnc

قطعات جعل سرد

قطعات فرز تراش CNC

قطعات آلومینیومی CNC

قطعات فولادی ضد زنگ CNC

قطعات برنجی CNC

قطعات مهر زنی CNC

ماشینکاری قطعات پلاستیکی

خمش قطعات ورق فلزی

قطعات خودروهای انرژی جدید

اتصالات ذخیره انرژی

ترمینال کانتاکتور

کانکتور پایانی باتری

راه حل های تولید CNC

قطعات مکانیکی cnc

قطعات تراشکاری CNC

قطعات فرز CNC

خدمات ماشینکاری cnc

قطعات جعل سرد

قطعات فرز تراش CNC

قطعات آلومینیومی CNC

قطعات فولادی ضد زنگ CNC

قطعات برنجی CNC

قطعات مهر زنی CNC

ماشینکاری قطعات پلاستیکی

خمش قطعات ورق فلزی

قطعات خودروهای انرژی جدید

اتصالات ذخیره انرژی

ترمینال کانتاکتور

کانکتور پایانی باتری

راه حل های تولید CNC

سوالات

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. سوالات عمومی شرکت